FAQ

旅行者に関する質問

A:チャットで依頼者と交渉していただければと思います。

A:依頼者と相違してる点の確認などのお話合いをしていただき、それでも解決ができない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

A:依頼者からのお金はHAKOBIYAが一時預かっております。運営側から依頼者への確認をした後に、商品代を保証させていただきます。

A:受け取り金申請画面に表示される日程をご確認下さい。

A:天候等の問題で約束の時間に品物が届けられない場合は、依頼者に連絡を取り、時間変更などの交渉を行ってください。それでも依頼を達成できない場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。

依頼者に関する質問

A:各国の外務省などが発表している持ち込み禁止リストを参照していただき、旅行者が持ち込める範囲内で依頼をしてください。

A:各航空会社が定めるルールの範囲内であれば問題ありません。

A:取引が成立している実績では、商品代の約10%~30%の報酬金額で取引されています。とても急いで欲しい物や特別な商品などは、それよりも高い報酬金額で取引されていることもあります。

A:依頼が確定した時点での先払いになります。HAKOBIYAが一時預かり、やり取りが終わり次第旅行者に支払われます。

A:チャットで連絡を取り、受け渡し時間変更などの交渉をしてください。それでも解決しない場合はサポートまでご連絡ください。

サービスに関する質問

A:チャットでは自動翻訳機能がありますので言語がわからなくてもコミュニケーション可能です。チャット以外での言語は、翻訳アプリ等を合わせてご利用ください。

A:現在の決済方法ではPayPalを利用します。決済方法はクレジットカードも含め順次増やしていく予定です。

A:お問合せボタンからご連絡ください。

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